রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি – 3011 এ স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা 3011 এর মূল নীতি। আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই কীভাবে আমরা তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি—বিশেষত bKash, Nagad এবং Rocket এর…

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশনকুকি এবং ট্র্যাকিং স্বচ্ছতাআপনার অধিকার নিয়ন্ত্রণ
3011 গোপনীয়তা নীতি – 3011 এ স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা
সাহায্য পান

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা নীতির ব্যাপারে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। মোবাইলে লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট 3011 লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ সম্পর্কে বিস্তারিত ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস 3011 এ লগইন করুন এবং 'গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা' সেকশনে যান। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা দেখুন এবং সেটিংস পরিবর্তন করুন।
নিরাপত্তা এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষা এবং পরিচালনা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 3011 এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং বেশি সময় রাখি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সরাসরি সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি দ্রুত লগইন করতে পারেন এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি…

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ডেটা রাখি—আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছতে পারেন। 'মাই অ্যাকাউন্ট' সেকশনে এই নিয়ন্ত্রণগুলি খুঁজুন বা সাপোর্টের…

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আপনি সম্মতি দেন বা আইন…

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা এবং আপডেট হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট নিরাপদ থাকে।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নীচের প্রশ্নগুলি Bangladesh এর খেলোয়াড়দের থেকে সবচেয়ে বেশি আসা বিষয় কভার করে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে বিস্তারিত তথ্য যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখে। আপনার স্থানীয় আইনের অধীনে এটি একটি মান প্রয়োজনীয়তা।

আপনার Nagad, bKash বা Rocket পেমেন্ট সরাসরি ব্যাংক পার্টনারদের কাছে যায়—3011 তা সংরক্ষণ করে না সম্পূর্ণভাবে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখি এনক্রিপ্টেড আকারে, যা আপনার অ্যাকাউন্ট ট্র্যাক করার জন্য প্রয়োজন।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন 'মাই অ্যাকাউন্ট' থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ডেটা রাখব তারপর মুছব।

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি দ্রুত লগইন করতে পারেন। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বিশ্লেষণ এবং বিজ্ঞাপন সম্পর্কিত ট্র্যাকিং আপনি বন্ধ করতে পারেন।

আমরা নিরাপত্তা আপস সনাক্ত করতে সক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করি এবং অবিলম্বে ব্যবস্থা নিই। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হারান তবে তাৎক্ষণিক সাপোর্টে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা এটি সুরক্ষিত করতে পারি।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী পরিচয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নিয়ন্ত্রক সময়সীমা মেনে ডেটা সুরক্ষিত থাকে, তারপর নিরাপদে মুছা হয়।

আমরা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করি বা আপনার অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় এখানে আপডেট করা নীতি দেখতে পারেন।